Мониторинг социальных сетей и социальное прослушивание – это не одно и тоже.

Социальное прослушивание обычно включает в себя выявление отдельных упоминаний и реагирование на них. 

Социальное прослушивание, это форма управление репутацией.

 Например, мониторинг социальных сетей может отслеживать:

• Упоминания бренда
• Соответствующие хэштеги
• Упоминание конкурента
• Тенденции отрасли
• Ключевые слова

Социальное прослушивание делает еще один шаг вперед – оно предпринимает шаги на основании собранных вами данных.