Мониторинг социальных сетей и социальное прослушивание – это не одно и тоже.
Социальное прослушивание обычно включает в себя выявление отдельных упоминаний и реагирование на них.
Социальное прослушивание, это форма управление репутацией.
Например, мониторинг социальных сетей может отслеживать:
Социальное прослушивание делает еще один шаг вперед – оно предпринимает шаги на основании собранных вами данных.
